1月20～21日リフォーム相談会情報

お客様から、お手紙を頂きました。

　青森市藤田様（お手紙より抜粋）

　平成１６年、数多くあるリフォーム業者の中からリーファと契約して工事をしました。説明の中で「不具合が生じた場合には連絡して欲しい」とのことでしたが、その時は本気にしていませんでした。そしてひと冬が過ぎた頃、車庫前のタタキに大きなヒビ割れを見つけました。ヒビ割れなどでは補修に応じてくれないだろうと半ば諦めていましたが、契約時の話を信じて電話をして状況を説明すると、快諾してくれました。リフォーム業者が多い中、数多く工事をされているリーファだからこそアフターサービスも万全だと、感銘を受けました。おかげさまで補修を完了していただきました。大変ありがとうございました。

お客様の声。

　青森市菅原様
　雪でサイディングが割れて、驚きました。その時は火災保険の雪害で保険がおりるのかわかりませんでしたが、友人から「普通は入ってるよ」と言われて、保険会社に電話をして聞いてみた所、入っているとの事でとても助かりました。でもサイディングは１０年の保証が付いているしと思って、リーファさんに状況を話してみたら、ご迷惑をお掛けしましたが全てアフターメンテナンスで対応してくれる事になりました。前にも換気が悪くてカビが発生したときも、きちんとリーファの大工さんに直してもらいました。今度何かあったときは、またリーファさんにお願いしようと思っています。

リーファでは新築、リフォーム共に7年の長期保証をつけさせていただいております。この保証は他社の10年、20年保証と比べると「たったの7年か」と思われますが、実はこのような内容の長期保証は全国的に見てもあまりありません。なぜなら会社の負担が大きすぎるからなのです。

永くお付き合いして頂く為に。　　

皆さんがご存知のとおり、住宅設備機器等は１年程度のメーカー保証しかありません。新築でもリフォームでも、家はこれから何十年も住み続けます。それが1、2年で「保証切れ」では、修理のたびお客様には大変な負担になります。
家を建て、またはリフォームをしてお引渡しするだけが私たちの仕事ではありません。工事はほんの数ヶ月で終わりますが、リーファの家づくりはその後住まわれる何十年もの間が本当のお付き合いなのです。ご縁があって私たちと家づくりをしたお客様には「永く安心して住んでいただきたい」そんな思いでこの保障を付けさせていただいております。

徹底して守ることも大事です。　　

そのために私たちは、こんなことも決めてしっかり守っています。「値引きやサービスは、特別な時以外一切できない」。適正な工事価格で、適正な利益を頂くことによりお客様には安心して暮らせるように、しっかりした7年保証を徹底することができるからなのです。そして私たちへの利益は、お客様が私たちの造った家に価値を感じ、喜び、納得いただいた感謝の額だと考えています。
リーファの社員は全てリーファの家づくりに自信を持っています。
そんな品質への自信の表れが7年保障や、価格への自信となっているのです。

リーファ代表取締役・楠美清

青森市・櫻田様
リフォームして一番便利な所は、お風呂とIHクッキングヒーターですね。お風呂はボタン一つで確認に行かなくても、お湯がいっぱいになるとお知らせしてくれるから、とても楽です。工事後は、安心感というか家にいるとホッとするのでなんか癒されるよねって話しています。
→花まる電化放送VTRへ

青森市・川崎様
私たちにとっては、恐らくこの家で残りの人生を過ごす事になるので、絶対に後悔しない家づくりにしたいと思っていました。毎日仮住まいから現場に行き、大工さんや監督さんと話しをして、安心して家づくりをお任せできると確信し、ほぼ満点のリフォームが出来たのではないかと思います。

青森市・山川様
新しくなった家は雨漏りしないのがいい。今まで部屋もお風呂も寒かったけど、これからは暖かいんだと思うととても楽しみです。おじいちゃん、おばあちゃんになるまで安心して暮らせますね。慣れた土地での生活スタイルを変えない、でも自由に間取りが変えられる。リフォームって何でも出来るんだ、すごいって思いました。